1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm đảm bảo quý khách có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất:

• Thực hiện giao dịch: Xử lý đăng ký tour, đặt vé máy bay, khách sạn và các dịch vụ du lịch khác.

• Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ xác nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc 24/7.

• Cập nhật ưu đãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, quà tặng (chỉ khi được sự đồng ý của khách hàng).

• Dữ liệu thu thập: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin định danh (CCCD/Hộ chiếu) và các yêu cầu đặc biệt về dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng và cam kết chia sẻ

Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng trong nội bộ Osaka Travel và các đơn vị cung cấp dịch vụ trực tiếp (Hãng hàng không, khách sạn, bảo hiểm...).

• KHÔNG bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• CHỈ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ an toàn trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ hậu mãi. Chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu khi:

• Khách hàng gửi yêu cầu chấm dứt lưu trữ.

• Thông tin không còn mục đích sử dụng hoặc theo quy định đào thải dữ liệu định kỳ của công ty.

4. Đơn vị quản lý thông tin

Mọi dữ liệu cá nhân được quản lý trực tiếp bởi:

CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH QUỐC TẾ OSAKATRAVEL

• Mã số thuế: 0801405625

• Trụ sở: Thôn Châu Quan, xã Đoàn Kết, huyện Thanh Miện, Hải Dương.

• Văn phòng Hà Nội: Số 58B ngõ 12 Đào Tấn, phường Ngọc Hà, Hà Nội.

• Đại diện pháp luật: Ông Phạm Minh Đài – Tổng Giám Đốc.

• Hotline: 035.394.8765 – 086.645.1286

• Email: osakatravelvietnam@gmail.com

5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh hàng đầu để bảo vệ dữ liệu:

• Giao thức SSL (HTTPS): Mã hóa dữ liệu truyền tải giữa người dùng và website.

• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên phụ trách trực tiếp mới có quyền tiếp cận dữ liệu khách hàng.

• An toàn thanh toán: Không lưu trữ các thông tin nhạy cảm như số thẻ ngân hàng hoặc mã CVV.

6. Quyền lợi của khách hàng

Quý khách có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Truy cập, kiểm tra và yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

• Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ.

• Từ chối nhận thông tin quảng cáo qua email/SMS bất cứ lúc nào.

7. Cơ chế giải quyết khiếu nại

Nếu có bất kỳ lo ngại nào về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc Email công ty.

• Thời gian phản hồi: Trong vòng 03 – 07 ngày làm việc.

• Chúng tôi cam kết xác minh và xử lý triệt để, đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách.

8. Căn cứ pháp lý và điều khoản áp dụng

Chính sách này được xây dựng dựa trên:

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử.

• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Osaka Travel có quyền cập nhật chính sách này để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị công khai trên website.