I. QUY ĐỊNH THANH TOÁN

1. Phương thức thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức linh hoạt sau:

• Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Osaka Travel (Hà Nội hoặc Nhật Bản).

• Chuyển khoản: Giao dịch qua hệ thống ngân hàng chính thức của Công ty.

• Cổng thanh toán: Thanh toán trực tuyến qua các đối tác trung gian uy tín (nếu có).

2. Quy trình đặt cọc & Hoàn tất

• Đặt cọc: Quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 30% giá trị tour ngay khi đăng ký để giữ chỗ.

• Thanh toán còn lại: Số tiền còn lại cần được hoàn tất trước ngày khởi hành theo thời hạn ghi trên thông báo hoặc hợp đồng lữ hành.

• Xác nhận: Ngay sau khi nhận được tiền, Osaka Travel sẽ gửi xác nhận chính thức qua Email, Zalo hoặc điện thoại. Booking chỉ được xem là hợp lệ khi hoàn tất đặt cọc.

3. Chính sách hoàn tiền

• Việc hoàn tiền sẽ được căn cứ theo Chính sách hủy tour cụ thể của từng chương trình.

• Thời gian xử lý: Từ 7 – 14 ngày làm việc kể từ ngày hai bên thống nhất phương án hoàn trả.

II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

Công ty TNHH Lữ hành Quốc tế Osaka Travel cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn giao dịch của quý khách theo các tiêu chuẩn cao nhất.

1. Cam kết bảo mật tuyệt đối

• Không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm: Website không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, số thẻ hay mã CVV/CVC của khách hàng.

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ quá trình thanh toán trực tuyến được mã hóa bằng giao thức SSL (HTTPS), ngăn chặn mọi sự can thiệp từ bên thứ ba.

• Tiêu chuẩn quốc tế: Các giao dịch qua cổng trung gian đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (như PCI DSS).

2. Trách nhiệm của các bên

• Về phía Công ty: Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, phối hợp với các đối tác ngân hàng được cấp phép tại Việt Nam để xử lý giao dịch an toàn.

• Về phía Khách hàng: Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản cá nhân và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện giao dịch bất thường.

3. Giới hạn trách nhiệm

Osaka Travel sẽ hỗ trợ tối đa nhưng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ lỗi cá nhân của khách hàng (lộ thông tin tài khoản) hoặc các sự cố kỹ thuật bất khả kháng từ phía hệ thống ngân hàng trung gian.

4. Căn cứ pháp lý

Chính sách này được xây dựng và tuân thủ nghiêm ngặt theo pháp luật Việt Nam:

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.

• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về vấn đề thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 035.394.8765 – 086.645.1286 để được hỗ trợ nhanh nhất.